款项丢失或延迟

如果转账在预期时间内仍未出现在您的账户中，以下几项检查可解决大多数情况：

• 请确认款项已从您的银行账户转出，且未被您的银行暂扣审查。
• 请检查转账时是否附上了平台提供的参考信息。
• 请确认汇款账户以您本人名义开立——第三方转账无法入账。

如果一切无误，请发送电子邮件至 support@eona.ae 联系客户支持，并提供日期、金额、币种以及您银行的付款确认（如有，MT103 或同等凭证）。我们将追查该笔转账，并在一个工作日内回复。