Question 1

Eona 是什么？

Accepted Answer

Eona 是 Bullion Link Trading – FZCO 旗下的平台，该公司是一家阿联酋实物贵金属交易商。您可以购买分配式黄金和白银，将特定的金条/银条（或某根金条/银条的已记录份额）分配给您，并由 Loomis 在迪拜保管。Eona 仅执行交易（不提供建议）：我们不提供投资建议。

Question 2

分配式黄金如何运作？

Accepted Answer

分配式黄金是指特定的实物金条，或已识别金条中以克计的已记录份额，分配给您并按金条序列号记录在您名下。相比之下，非分配式黄金是对银行或交易商的一般债权，而非特定的金属。

Question 3

为何选择分配式黄金？

Accepted Answer

选择分配式黄金： 您完全拥有实物金属。 您的金属与 Eona 的自有资产分开记录。 由独立金库运营商 Loomis 保管，Loomis 根据其自身保单投保。

Question 4

Eona 的金属存放在哪里？

Accepted Answer

通过 Eona 购买的所有金属均由独立金库运营商 Loomis 保管，地点位于： 阿拉伯联合酋长国迪拜

Question 5

Eona 销售哪些金属？

Accepted Answer

Eona 销售： 黄金（分配式实物金条） 白银（分配式实物银条）

Question 6

Eona 如何保障我的金属安全？

Accepted Answer

金条/银条均为投资级（白银成色不低于 999，黄金成色不低于 999.9），来自获 RJC 认证的阿联酋精炼厂 Emirates Minting Factory，经我们的供应链尽职调查政策审核认可，并由 Loomis 在迪拜保管。 金库运营商 Loomis 根据其自身保单投保。我们不承诺该保险直接或全额覆盖客户。 客户持仓每日与金库运营商的记录进行自动对账。

Question 7

如何通过 Eona 购买黄金或白银？

Accepted Answer

账户验证通过后，从您登记的银行账户发起银行转账，选择金属和金额，然后按平台显示的价格确认订单。

Question 8

如何创建 Eona 账户？

Accepted Answer

使用您的电子邮件注册，验证身份，并登记一个以您本人名义开立的银行账户。

Question 9

是否必须进行身份验证？

Accepted Answer

是的。阿联酋反洗钱法律要求我们在每位客户购买前核实其身份。

Question 10

我需要提供哪些文件？

Accepted Answer

有效的政府签发身份证件（护照、驾照）及地址证明。

Question 11

身份验证需要多长时间？

Accepted Answer

大多数用户在 24 小时内完成验证。

Question 12

我可以在世界任何地方开户吗？

Accepted Answer

Eona 在许多国家/地区均可使用，但不向受制裁或受限制国家/地区的居民提供服务。相关限制载于我们的条款中。

Question 13

是否有最低购买金额？

Accepted Answer

是的。最低购买金额低至 100 美元起，视金属而定。

Question 14

Eona 会就购买什么提供建议吗？

Accepted Answer

不会。Eona 仅执行交易（不提供建议）。我们不提供投资建议或推荐；每一次买入和卖出均由您自行决定。

Question 15

我的黄金或白银存放在哪里？

Accepted Answer

由独立金库运营商 Loomis 在迪拜保管。Loomis 根据其自身保单投保。

Question 16

我可以选择金属的存放地点吗？

Accepted Answer

所有金属均存放于迪拜。我们目前不提供其他金库地点。

Question 17

我可以前往金库查看我的持仓吗？

Accepted Answer

出于安全规程，无法直接参观——但您可以在账户中查看您金条/银条的序列号，并可随时索取金条清单。

Question 18

可以将金属交付给我吗？

Accepted Answer

不可以。我们不提供实物金属的交付或提取服务。您可通过将金属回售给我们来实现其价值。

Question 19

我的金属是否单独记录在我名下？

Accepted Answer

是的。您的金属对照已识别的金条/银条分配给您，并按每根金条/银条的序列号记录在我们的登记簿中您的名下。Loomis 在迪拜以 EONA 名义开立的账户中持有这些金条/银条，与 EONA 自有金属分开。

Question 20

我的金属有保险吗？

Accepted Answer

金库运营商 Loomis 根据其自身保单投保。该保单由 Loomis 为其自身目的安排，我们不承诺该保险直接或全额覆盖您或您的金属。

Question 21

如果 Eona 发生意外会怎样？

Accepted Answer

您的金属归您所有，并与 Eona 的自有资产分开记录。但追回金属仍可能需要时间并产生费用。请参阅我们的风险披露。

Question 22

我可以将金属转让给他人吗？

Accepted Answer

不可以。您无法通过 Eona 将金属转让给他人。您可以随时将其回售给我们。

Question 23

持仓如何核查？

Accepted Answer

我们每日与金库运营商的记录进行自动对账。

Question 24

如果我停止使用平台会怎样？

Accepted Answer

您的金属仍归您所有。您可以随时将其回售给我们，并免费注销账户。

Question 25

黄金或白银的价格如何确定？

Accepted Answer

价格以专业市场数据提供商提供的金属国际现货价格为基础。您按现货价格加溢价买入，按现货价格减折价卖出，每次买入和卖出均收取 1.00% 佣金另加 5% VAT（合计 1.05%）。价格会在您确认前显示。所有费用均公布在我们的“费用与买卖价差”页面上。

Question 26

是否有任何隐藏费用？

Accepted Answer

没有。在您确认任何交易前，所有费用都会清楚显示。

Question 27

保管费是多少？

Accepted Answer

保管费为每年按您所持金属价值计算的一定百分比，另加 5% VAT。保管费公布在我们的“费用与买卖价差”页面上，并会在您确认前显示。

Question 28

如何出售我的持仓？

Accepted Answer

您可以在仪表板中按平台显示的卖出价将金属回售给我们。

Question 29

出售后我何时能收到资金？

Accepted Answer

出售结算完成后，所得款项将支付至您登记的银行账户。到账所需时间还取决于您的银行。

Question 30

我可以设置价格提醒或限价单吗？

Accepted Answer

即将推出。我们正在开发用于价格跟踪和自动化的高级工具。

Question 31

出售时需要缴税吗？

Accepted Answer

各国税法不同。我们不提供税务建议；您可考虑咨询独立税务顾问。

Question 32

提前出售是否有罚金？

Accepted Answer

没有。您可以随时出售，无需支付罚金。每次出售均适用卖出价和佣金。

Question 33

我可以查看持仓价值吗？

Accepted Answer

可以。您的仪表板会显示您的持仓、金条序列号及其当前参考价值。

Question 34

价格是否包含保管费？

Accepted Answer

不包含。金属价格与保管费分开计算，保管费公布在我们的“费用与买卖价差”页面上，并会在您确认前显示。

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