Ikiwa uhamisho haujaonekana kwenye akaunti yako ndani ya muda unaotarajiwa, ukaguzi machache hutatua hali nyingi:
- Hakikisha kwamba uhamisho umetoka kwenye akaunti yako ya benki na haukuzuiwa kwa ukaguzi na benki yako.
- Hakikisha kwamba maelezo ya marejeleo kutoka kwenye jukwaa yaliwekwa pamoja na uhamisho.
- Hakikisha akaunti inayotuma iko kwa jina lako mwenyewe — uhamisho kutoka kwa mtu mwingine hauwezi kuingizwa kwenye akaunti yako.
Ikiwa kila kitu kiko sawa, wasiliana na huduma kwa wateja kupitia support@eona.ae ukitaja tarehe, kiasi, sarafu, na uthibitisho wa malipo kutoka benki yako (MT103 au sawa na hiyo, ikiwa unapatikana). Tutafuatilia uhamisho na kujibu ndani ya siku moja ya kazi.