Если перевод не появился в вашем аккаунте в ожидаемый срок, в большинстве случаев помогает несколько проверок:
- Убедитесь, что перевод списан с вашего банковского счёта и не был задержан вашим банком для проверки.
- Проверьте, что к переводу были приложены реквизиты назначения платежа с платформы.
- Убедитесь, что счёт отправителя открыт на ваше имя: переводы от третьих лиц не могут быть зачислены.
Если всё в порядке, свяжитесь с поддержкой по адресу support@eona.ae, указав дату, сумму, валюту и подтверждение платежа от вашего банка (MT103 или аналогичный документ, если есть). Мы отследим перевод и ответим в течение одного рабочего дня.