Você pode reclamar a qualquer momento, gratuitamente, pela Central de Suporte, por e-mail para info@eona.ae ou por telefone. Cada reclamação recebe um número de referência para que você possa acompanhá-la.
Confirmamos o recebimento da sua reclamação em até 1 dia útil e procuramos dar uma resposta completa por escrito em até 14 dias. Se você não ficar satisfeito, ou se não tivermos respondido em 14 dias, pode encaminhar sua reclamação ao departamento de proteção ao consumidor do Ministério da Economia e Turismo dos EAU ou à autoridade competente do seu emirado.
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