苦情は、サポートセンター、info@eona.ae へのメール、または電話により、いつでも無料で申し立てることができます。すべての苦情には参照番号が付与され、進捗を確認できます。
当社は苦情を 1 営業日以内に受け付け、14 日以内に書面で完全な回答を行うよう努めます。ご満足いただけない場合、または 14 日以内に回答がない場合は、UAE 経済観光省の消費者保護部門、またはお住まいの首長国の管轄当局に苦情を申し立てることができます。
- メール：info@eona.ae
- 電話：+971 54 777 1050
- 郵送：Complaints, Bullion Link Trading – FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE
詳細は苦情処理方針に記載しています。当社の金属の原産地に関する懸念は、sourcing@eona.ae に秘密裏にお送りいただけます。