कोई भुगतान नहीं पहुँचा या देरी से है

यदि कोई ट्रांसफ़र अपेक्षित समय के भीतर आपके खाते में नहीं दिखा है, तो कुछ जाँचों से अधिकांश मामले सुलझ जाते हैं:

• पुष्टि करें कि ट्रांसफ़र आपके bank account से निकल चुका है और आपके बैंक ने उसे समीक्षा के लिए रोका नहीं है।
• जाँचें कि प्लेटफ़ॉर्म से मिले संदर्भ विवरण ट्रांसफ़र के साथ शामिल किए गए थे।
• पुष्टि करें कि भेजने वाला खाता आपके अपने नाम पर है — तीसरे पक्ष के ट्रांसफ़र जमा नहीं किए जा सकते।

यदि सब कुछ ठीक है, तो support@eona.ae पर सपोर्ट से संपर्क करें, जिसमें तारीख, राशि, मुद्रा और आपके बैंक की भुगतान पुष्टि (MT103 या समकक्ष, यदि उपलब्ध हो) शामिल हो। हम ट्रांसफ़र का पता लगाएँगे और एक कार्यदिवस के भीतर उत्तर देंगे।