Vous pouvez déposer une réclamation à tout moment, gratuitement, via le Centre d’assistance, par e-mail à info@eona.ae ou par téléphone. Chaque réclamation reçoit un numéro de référence pour vous permettre d’en suivre l’avancement.
Nous accusons réception de votre réclamation sous 1 jour ouvré et nous efforçons de vous apporter une réponse écrite complète sous 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, ou si nous n’avons pas répondu sous 14 jours, vous pouvez soumettre votre réclamation au service de protection des consommateurs du ministère de l’Économie et du Tourisme des Émirats arabes unis ou à l’autorité compétente de votre émirat.
- E-mail : info@eona.ae
- Téléphone : +971 54 777 1050
- Courrier : Réclamations, Bullion Link Trading – FZCO, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis
Tous les détails figurent dans notre Politique de réclamations. Les préoccupations concernant l’origine de notre métal peuvent être adressées de manière confidentielle à sourcing@eona.ae.