Comment pouvons-nous vous aider ?
31 articles répartis en 7 thèmes
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Premiers pas
Ouverture d’un compte, premier achat et fonctionnement de la propriété allouée.
4 articlesAchat et vente de métaux
Passation d’ordres, vente d’avoirs et fixation des prix.
5 articlesStockage et coffre-fort
Où votre métal est stocké, l’assurance, le rapprochement et ce qui se passe dans chaque scénario.
4 articlesPaiements et remboursements
Paiement des achats, réception du produit des ventes, remboursements et délais de virement.
4 articlesCompte et vérification (KYC)
Contrôles d’identité, documents requis et gestion de votre compte.
5 articlesFrais et tarification
Frais de stockage, commissions, écart (spread) : tout ce que vous payez, au même endroit.
4 articlesSécurité et confidentialité
Agrément, mode de détention de votre métal, vos données et signalement d’une préoccupation.
5 articles
Articles populaires
Les questions les plus fréquentes de nos clients.
Premiers pas
Comment créer un compte eona
Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, vérifiez votre identité et enregistrez un compte bancaire à votre nom.
Premiers pas
Ce que signifie la propriété allouée
Le métal alloué vous est attribué sur des lingots identifiés : il ne s’agit pas d’une créance générale sur une banque.
Achat et vente de métaux
Acheter de l’or ou de l’argent
Effectuez un virement, choisissez votre métal et le montant, puis confirmez : le tout en ligne.
Achat et vente de métaux
Comment vendre vos avoirs
Revendez-nous votre métal depuis votre tableau de bord : le produit est versé sur votre compte bancaire enregistré.
Stockage et coffre-fort
Où vos métaux sont stockés
Chez un opérateur de coffre-fort indépendant, Loomis, à Dubaï.
Stockage et coffre-fort
Ce qu’il advient de mes métaux s’il arrive quelque chose à eona
Votre métal vous appartient et est enregistré séparément des actifs propres d’eona.
Paiements et remboursements
Comment payer vos achats
Payez par virement bancaire en AED ou en USD depuis un compte bancaire à votre nom.
Compte et vérification (KYC)
Documents requis pour la vérification
Une pièce d’identité officielle en cours de validité et un justificatif de domicile.
Frais et tarification
Frais : ce que facture eona
Une commission de 1,00 % plus 5 % de TVA (VAT) (1,05 % au total) sur chaque achat et chaque vente, et des frais de stockage annuels ; les prix sont fondés sur le cours au comptant international.
Sécurité et confidentialité
Comment votre métal est détenu
Propriété allouée, stockage indépendant chez Loomis à Dubaï et rapprochement automatisé quotidien.
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Écrivez à notre équipe d’assistance : nous répondons sous un jour ouvré. Horaires de l’assistance : jours ouvrés aux Émirats arabes unis, de 9 h 00 à 18 h 00 (GST).
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