Si una transferencia no ha aparecido en su cuenta dentro del plazo previsto, unas pocas comprobaciones resuelven la mayoría de los casos:
- Confirme que la transferencia ha salido de su cuenta bancaria y que su banco no la ha retenido para revisión.
- Compruebe que los datos de referencia facilitados por la plataforma se incluyeron en la transferencia.
- Confirme que la cuenta de origen está a su nombre: las transferencias de terceros no pueden abonarse.
Si todo es correcto, contacte con soporte en support@eona.ae indicando la fecha, el importe, la divisa y la confirmación de pago de su banco (MT103 o equivalente, si está disponible). Rastrearemos la transferencia y responderemos en un plazo de un día hábil.